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退換貨問題

Q1: 商品的鑑賞期有多久?
A1:

您收到商品後可享有七天鑑賞期,若商品不符合您所需而欲退貨時,必須保持原商品包裝完好,敬請將未拆封之商品及發票裝入原送貨外盒或紙箱中(缺件恕不受理),附上詳細填寫之退換貨需知單(必填欄位為姓名、會員帳號、退貨原因、日間聯絡電話、以及支票收件地址),並自行負擔郵資寄回妮傲絲翠官方旗艦店客服中心,我們將完全保障您的購物權益。

除瑕疵品外,商品經拆封後即不得退貨。

國內購物在退款方面,無論您是採取信用卡或ATM轉帳等方式付款,本公司均以即期支票方式退還貨款,支票將寄送至您所填寫之支票收件地址,請您務必詳細填寫。

若您有3次無故退換貨之紀錄,本中心將保留是否接受訂單的權利。

Q2: 商品收到後若有瑕疵,該如何換貨?(限國內購物)
A2:

若您拆封後發現產品有瑕疵,敬請將商品及發票裝入原送貨外盒或紙箱中,並附上詳細填寫之退換貨需知單,註明您的姓名、會員帳號、換貨原因、日間聯絡電話、以及收貨地址。

  • 請來信eservice@neoshop.com.tw或來電0800-532666 通知換貨
  • 我們將請快遞公司以交換件方式處理(寄出全新商品並回收瑕疵品);外島地區因快遞無法運送,請您將商品郵寄回至:中華民國台北市11494內湖區行忠路58號 妮傲絲翠官方旗艦店客服中心
  • 待收到瑕疵商品後,我們寄出新品時會將郵資一併返還。